Een onderwijsinstelling verbeterde de responstijd met 80% en verhoogde de inschrijvingen met 30% dankzij AI-automatisering van informatieaanvragen
Toelatingsassistent
De uitdaging
Tijdens piekperiodes voor inschrijvingen ontving het toelatingsteam dagelijks honderden vragen via telefoon, e-mail en sociale media. De responstijden liepen op van uren tot dagen. Potentiële studenten kozen voor concurrenten. Het team kon geen onderscheid maken tussen vrijblijvende bezoekers en kandidaten met een sterke intentie, waardoor er tijd werd verspild aan vragen met een lage prioriteit.
Wat we hebben gebouwd
We bouwden een AI-gestuurde informatieagent die actief is via WhatsApp, de website van de instelling en e-mail. De agent beantwoordt veelgestelde vragen over opleidingen, kosten, toelatingsvoorwaarden en deadlines onmiddellijk. De agent kwalificeert aanvragen op basis van de academische achtergrond en mate van interesse, waarbij kandidaten met een hoge intentie prioriteit krijgen voor menselijke opvolging. Het systeem plant automatisch campusbezoeken en adviesgesprekken in.
Hoe we dit hebben bereikt
Laad de kennisbank van het programma
Informatie over opleidingen, tarieven en toelatingsvoorwaarden van alle afdelingen geïndexeerd.
Kwalificeren op basis van intentie
De scoringslogica gebouwd die kandidaten met een hoge intentie prioriteit geeft voor menselijke opvolging.
De volgende stap automatiseren
Het boeken van campusbezoeken en adviessessies rechtstreeks in het gesprek geïntegreerd.
Resultaten
De gemiddelde responstijd voor vragen daalde met 80%. Het aantal inschrijvingen steeg in de volgende toelatingscyclus met 30%. Het toelatingsteam richtte zich volledig op kandidaten met een sterke intentie. De tevredenheid van studenten over het informatieaanvraagproces bereikte een recordhoogte.
Diensten die voor deze opdracht zijn gebruikt
Wilt u vergelijkbare resultaten?
Vertel ons over uw bedrijf. We beoordelen hoe AI kan helpen.